Entrevista a Chen Yue, Lab Phergal

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CHEN YUE | Head of Digital – Global Digital Marketing and Ecommerce | LABORATORIOS PHERGAL | digitalmarketing1@phergal.com | Linkedin

En primer lugar, querría dar este agradecimiento a todo equipo de Beauty Business School por la formación que está realizando para acelerar la digitalización del sector e invitarme a participar en este proyecto tan bonito.

Antes de todo, me presento a mi mismo, soy Chen Yue, el responsable digital de Laboratorios PHERGAL, llevo trabajando más de 5 años en el sector cosmético. Gracias a la confianza de mi empresa, he tenido la suerte de dirigir el proyecto de transformación para digitalizar el canal de distribución y marketing de fabricante hacia el enfoque de customer centric y full funnel. En mi trayectoria, tengo mucha pasión y experiencia en Ecommerce, Marketplace y Marketing Digital en los mercados europeos y asiáticos, utilizando plataformas de ecommerce como Prestashop, Amazon y Tmall de China, etc y estrategia de marketing en todos los medios propios, ganados y pagados. Además, a nivel personal, estoy certificado con publicidades como Google, Amazon y Alibaba. Por este motivo, mi objetivo nunca es hacer la estrategia, sino que siempre me gusta bajar a la ejecución de marketing.

Chen, eres un referente en el mundo digital dentro del sector beauty, ¿qué fue lo que te atrajo a dedicarte y formarte en transformación y negocio digital?

Para mi hay dos áreas que me atraen en esta carrera profesional: el sector de belleza y el sector digital. En el sector de belleza, al ser un producto orientado al cuidado de la piel y la salud de la persona, los profesionales del sector de belleza tenemos el objetivo de ayudar a los clientes a conseguir sus sueños. Además, por tener los productos que utilizamos a menudo en la vida cotidiana, me dio mucha curiosidad no solo conocer los beneficios del producto, sino que también hice el curso de formulación cosméticos de Mentactiva (socio de Beauty Cluster) para poder contar con el conocimiento técnico de la industria. Para el sector de ecommerce, como he crecido con los aparatos digitales y creo firmemente en el desarrollo de ecommerce, sé que es un camino que va a transformar muchas empresas tradicionales y quiero formar parte de este camino de innovación tecnológica.

Actualmente eres Head of Digital Marketing and Ecommerce en Laboratorios Phergal al frente de un equipo de 15 profesionales dedicados al canal digital, marketplace y negocio internacional. ¿Cuál es el denominador común en todos ellos?

Para mí, lo más importante son las ganas de trabajar en el campo del marketing digital; como sabemos todos, sin tener este valor intrínseco, es más complicado conseguir un resultado esperado.

El segundo valor es la formación y el conocimiento operativo del campo de ecommerce y marketing digital. Al final, ambos campos requieren un conocimiento específico o bien para la gestión de la campaña de marketing digital o bien para la operación de ecommerce. Es necesario contar con el conocimiento de algunas especialidades para poder entrar en este mercado digital.

En nuestro equipo, cada uno tiene su conocimiento específico de algunas ramas mencionadas. Y el tercero es el trabajo en equipo, sin miedo de la comunicación. Como somos un fabricante de productos dermofarmaceuticos, trabajamos en una estrategia multicanal y requiere mucha coordinación interna y externa. Por ello, tenemos que estar y trabajar siempre en equipo con una comunicación fluida para poder empujar el crecimiento junto a la red de distribución.

Además de tu faceta como docente, eres Coordinador del Máster en E-commerce Expert en Beauty de la Beauty Business School por segundo año consecutivo. ¿Qué te atrajo a co-pilotar un proyecto formativo como este?

Desde pequeño he tenido educación y cultura para compartir los conocimientos, como una parte de la cultura familiar, nuestro objetivo nunca es obtener mayor recurso económico, sino intenta ser una persona útil para la sociedad y contribuir a este avance. Por este motivo, cuando me llamó Iván Borrego (Gerente del Beauty Cluster) para contar conmigo en el equipo de coordinación de este programa de ecommerce, me dio mucha alegría poder poner en práctica esta cultura. Al mismo tiempo, mi empresa Laboratorios Phergal, que es socio de la asociación Beauty Cluster, me dio mucho apoyo en este proceso y está muy contento de poder ayudar al sector. Además, como este curso está respaldado por el Beauty Cluster, no hay duda sobre el éxito que puede llegar a tener. Por supuesto, me gustaría formar parte de este proyecto. Por último, es tener la oportunidad de contactar y colaborar con formadores de primer nivel de la industaria y es una oportunidad de desarrollarme tanto personal como profesionalmente.

¿Qué nos puedes decir de los docentes que conforman el claustro de esta formación?

Tanto el director Alex Vallbona, como los coordinadores Sara Gimenez o Chen Yue y el equipo del Beauty Cluster, Iván Borrego y Melissa Torres, teníamos desde el inicio la misión de contar con formadores con experiencia real en el sector y de formación, es decir,

los formadores son capaces de explicar casos reales del canal digital de nuestro sector beauty.

Personalmente, estoy muy satisfecho por la selección de los formadores. Se nota que es un curso muy avanzado en el ámbito de ecommerce y marketing, y contamos con algunos formadores ejemplares como: José Carlos Cortizo, Francesc Font, Jordi Ordoñez, Natzir Turrado, etc cada uno experto top en su especialidad a nivel nacional.

¿Podrías darnos 3 motivos por los cuales cualquier profesional que esté en un departamento digital o que quisiera desarrollar un proyecto de creación de un marketplace o un e-commerce, debería cursar este programa?

Para mí aunque se pueden contar muchos motivos para formarse con este programa de Ecommerce Expert in Beauty. Sin embargo, los 3 motivos principales son:

  • El conocimiento adquirido a su ritmo: al tener los formadores top y un equipo de coordinación responsable, la estructura del programa está organizada para que los nuevos profesionales puedan avanzar paso por paso, conociendo este mundo digital desde inicio con una visión global, hasta la operación de los detalles del canal de ecommerce y marketing.

Para los profesionales senior, se pueden apuntar a los módulos seleccionados para ampliar su expertise en el campo faltante.

  • El proyecto final a su medida: En el este programa, no queremos imponer un proyecto final como obligación o ficticio, sino queremos que hagas tu proyecto, es decir, un proyecto con el que el participante pueda poner en práctica todos los conocimientos en su proyecto bien personal o bien profesional.
  • El precio de programa único del sector: Para ser un programa único del sector de belleza, ya que es un sector con muchas particularidades. Como la misión de la Beauty Business School no es obtener un mayor beneficio sino impulsar el crecimiento del sector, el precio de este programa es único en el mercado y muy asequible para cualquier interesado, incluso aunque venga de fuera del sector.